Na Encanto Di Lar Decor, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as compras realizadas. Se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as diretrizes da nossa política de troca e devoluções:

1. Prazos para Trocas e Devoluções

Troca por Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Troca por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais;
• Não apresentar sinais de uso, desgaste ou danos;

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato conosco através do e-mail [seuemail@seudominio.com] ou pelo telefone [seutelefone] informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, no caso de defeito, fotos do produto.

Nossa equipe irá analisar a solicitação e, se estiver de acordo com nossa política, enviaremos instruções sobre o procedimento de envio do produto.

4. Custos de Envio

Troca por Defeito: O custo do envio será por nossa conta.

Troca por Arrependimento: O cliente será responsável pelos custos de envio de retorno.

5. Reembolso

O reembolso, quando aplicável, será realizado conforme a forma de pagamento original:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Pix: O reembolso será feito via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.